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威廉希尔立博初赔 - 周大生首饰缺斤短两是"洗掉了"? 这样回应"洗不白"

2020-01-11 13:11:40   【浏览】4848

威廉希尔立博初赔 - 周大生首饰缺斤短两是

威廉希尔立博初赔,□ 舒圣祥(媒体人)

既然明知洗过会缺斤短两,还按原重量继续销售,说轻一点叫装傻,说重一点那就已经涉嫌欺诈了。

▲甘肃省市场监督管理局网页截图

甘肃省市场监督管理局近日发布的“关于甘肃省2019年第2批工业产品质量省级监督抽查结果通报”显示,包括周大生、中国黄金、中国珠宝在内的多家知名品牌产品都检测出不合格,主要是质量偏差、贵金属纯度项目不符合标准要求等因素。中国金店回应称,不合格产品是加盟店私自采购。周大生则发布声明称,不合格产品陈列时间过长,经清洗抛光造成了重量偏差。

抽检50批次贵金属首饰及制品,就有9批次不合格,不合格率近两成。这样的数据足以说明,贵金属首饰市场诸如“短斤缺两”之类乱象,并非个案与偶然。但从相关企业的事后回复看,不是加盟店私自乱为,就是清洗抛光给洗掉了重量,好像都很无辜的样子,总结起来就一个意思,“这事儿不赖我”。

据媒体报道,早有行业内幕人士爆料称,部分不法销售人员会销售不达标的99.9%或千足金,从中赚取暴利。当重量精确到0.01克这样的级别,对消费者而言,哪怕是有质量偏差,也很难识别。正因为贵金属首饰质量问题鉴别困难,很多消费者故而更倾向于选择那些知名品牌。

▲周大生回应部分截图

现在的问题是,倘若这些知名品牌亦不可信,消费者该如何选择?对消费者来说,商家把“锅”甩给加盟店也说不过去。既然专柜是打着品牌的名号,且商家也收取了加盟费用,那就该拿出品牌的专业度来,岂能“鱼目混珠”,让消费者自己去辨别。

至于因为清洗,洗掉了贵金属首饰重量,或许的确可能,既然明知洗过会缺斤短两,还按原重量继续销售,说轻一点叫装傻,说重一点那就已经涉嫌欺诈了。按照消费者权益保护法,消费者有权要求商家退一赔三。

作为商家,必须明白一个道理:洗掉重量也好、乱加重量也罢,那都是企业内部追责的事,不是对消费者抗辩的理由;只要“短斤缺两”的事实存在,让消费者稀里糊涂多付了钱,自己就不占理。不然,所有贵金属都可以名正言顺地说,缺少的重量是被洗掉了。

早在2013年,“央视3·15晚会”曾报道过周大生黄金掺铱。彼时,周大生方面出面道歉,称将严格把关,让消费者放心。如今,面对“短斤缺两”问题,更该从内部监管和源头供应链层层把关,要改进不要推责。与其对外辩解重量如何被不小心洗掉,不如自我追问,既然缺斤短两了何以按原来的斤两卖给消费者?

面对贵金属首饰“短斤缺两”之类乱象,监管部门有必要继续加强监管,通过黑名单制度和加重处罚等手段,完善市场诚信体系建设,同时针对贵金属首饰质量问题鉴别难,提供更多便捷服务。而对那些首饰商家来说,卖的物品名贵,还得靠品质与信用去赢得信任——卖了缺斤短两的商品事后再拿“洗掉了重量”作解释,再怎么“洗”恐怕都无法为自身洗白。


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